FAQ

Zuletzt aktualisiert: 03.08.2026

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns unter support@clinbands.de, telefonisch unter +49 (8753) 8357 oder über unser Kontaktformular.

Wir bemühen uns, an Support-Tagen innerhalb von 12 Stunden zu antworten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Nach dem Versand dauert der Transport in der Regel 8–12 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 9–14 Werktage, berechnet von Montag bis Freitag und ohne gesetzliche Feiertage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis sie aktiv wird.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung anfragen.

Änderungen und Stornierungen können nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands nicht garantiert werden.

Vollständige Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Berechtigte Rückgabeanfragen können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung eingereicht werden.

Produkte, die aus Gründen des Nichtgefallens zurückgegeben werden, müssen in der Regel unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und im Originalzustand sein.

Sind Rückgaben kostenlos?

Kunden sind für die Kosten von Rückgaben aus Gründen des Nichtgefallens verantwortlich, sofern wir nichts anderes ausdrücklich angeben.

Der Rückversand ist kostenlos für Produkte, die nachweislich beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Die autorisierte Retourenadresse und die Rücksendehinweise werden Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt.

Senden Sie Produkte nicht an die eingetragene Geschäftsadresse oder an eine auf dem Originalpaket aufgedruckte Adresse, es sei denn, wir bestätigen dies per E-Mail.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ist?

Kontaktieren Sie support@clinbands.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie deutlichen Fotos oder einem Video.

Nach Prüfung des Problems bieten wir Umtausch, Ersatz, Reparatur, Teilerstattung oder vollständige Erstattung an.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nachdem eine berechtigte Erstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir diese innerhalb von 12 Stunden.

Es kann anschließend bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag je nach Bank oder Zahlungsanbieter auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können unter anderem gängige Kredit- oder Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und PayPal umfassen.

Nur die im Checkout angezeigten Zahlungsarten stehen für die jeweilige Bestellung zur Verfügung.

Gibt es versteckte Kosten?

Es wird keine von uns erhobene Gebühr hinzugefügt, ohne dass sie vor Abschluss des Checkouts angezeigt wird.

Ihre Bank, Ihr Zahlungsanbieter oder eine staatliche Behörde kann gegebenenfalls gesonderte Währungsumrechnungs-, Auslandstransaktions-, Zoll- oder Einfuhrgebühren erheben.